「ようこそ」という言葉をこれほど頻繁に口にする国は他にありません。そしてエジプト人がその言葉を口にするたび、それは本心からの歓迎です。悠久の歴史を持つ古代エジプト文明が人々を魅了し続ける一方で、現代のエジプト人も同じように驚くべき存在です。
利用規約
私たちの契約
有効性
予約金の要件
予約を確定するには、旅行1人あたり20％の返金不可の予約金が必要となります。出発日まで30日以内に予約を行う場合は、予約時に全額をお支払いいただきます。なお、予約内容によっては、より高額な予約金が必要となる場合がありますのでご注意ください。
予約の確定と最終支払いについて
予約確認後の手続き
ご予約が承認されると、ONLINE ERAは確認用の請求書を発行します。請求書の発行が契約の成立を意味し、契約日は請求書を発行した日となります。予約金が受領された時点で契約が確定します。
最終支払いに関する詳細は、ご予約請求書をご確認ください。旅行代金の残金は、出発日の31日前にお支払いいただく必要があります。期限までに残金が支払われない場合、当社はご予約をキャンセルする権利を有しますので、ご了承ください。
お客様の詳細情報
お客様の詳細情報
ONLINE ERAが旅行手配を確定するためには、旅行代金の残金をお支払い時に、すべての必要書類と情報をご提供いただく必要があります。これらの書類と情報には、パスポートに記載されているお名前の完全な表記、国籍、パスポート番号、生年月日、パスポートの発行日および有効期限、そして旅行手配に影響を及ぼす可能性のある既往症が含まれます。
旅行者によるキャンセル
旅行者によるキャンセル
お客様が一部またはすべての予約をキャンセルされた場合、キャンセル料が発生する場合があります。キャンセルを有効とするには、書面による通知が必要です。旅行をキャンセルする場合の条件は以下の通りです：
- 出発の46日以上前の場合、予約金は返金いたしません。
- 出発の30～45日前の場合、予約金または総予約費用の50％（いずれか高い方）は返金いたしません。
- 出発の30日未満の場合、予約に関連してお客様が支払った100％を返金いたしません。
一部のケースでは、予約が確定してチケットが発行され次第、100％のキャンセル料が適用されることがあります。キャンセル料の詳細については、予約時にご確認ください。
また、旅行開始後にいかなる理由であれ中断（キャンセル、拒否）された場合、未使用サービスに対する返金の義務はありませんのでご了承ください。
ONLINE ERAによるキャンセル
Golden Winner Toursによるキャンセル
テロ、自然災害、政治的不安定またはその他の外部要因により、予定されていた行程の実施が不可能な場合、出発の28日前までに旅行をキャンセルすることがあります。
当社が旅行をキャンセルする場合、お支払い済みの金額を別の日程に振り替えるか、全額返金を受けることができます。ただし、キャンセルが当社の管理外の外的要因による場合、返金額は回収不能な費用を差し引いた金額となります。また、ビザ、予防接種、旅行保険、または払い戻し不可の航空券など、予約に関連して発生した付随費用について、当社は一切責任を負いません。
予約変更
予約の変更
旅行日程を変更したり、予約を第三者に譲渡する場合、出発予定日の少なくとも31日前までに当社へ通知いただく必要があります。変更1件につき1人あたり50ドルの手数料がかかります。また、ホテル、現地業者、航空会社による追加料金も適用されます。
出発予定日の30日前を過ぎて通知された場合、キャンセルに関する返金ポリシーが適用されます。第三者への譲渡は、譲渡先の方が旅行に関するすべての条件を満たしている場合にのみ許可されます。また、別の日程への変更は、現在の有効期間内の日程に限ります。
旅行に関連して行われたその他の手配を変更する場合、1件につき25ドルの管理手数料が発生します。この手数料は、ホテル、現地業者、航空会社による追加料金に加算されます。出発の7日前以降は、予約の変更は一切できません。
含まれるもの／含まれないもの
料金
料金の調整について
当社の旅行料金は、2018年10月時点の為替レートに基づいています。為替レートの変動、航空運賃やその他の交通費の上昇、現地事業者の費用増加、税金の変更、または政府による措置により、出発の31日前までに追加料金を課す権利を有します。
このような場合、追加費用の最初の50%は当社が負担し、残りの部分はお客様にご負担いただきます。
年齢および健康条件
一般的な方針
ほとんどの旅行では、子供の最低年齢は14歳です。14歳未満の旅行者は、日常のケアを担当する大人に同伴される必要があります。多くの旅行では年齢上限はありませんが、いくつかの旅行では身体的な負荷が高い場合がありますのでご了承ください。当社では必須の健康条件についての詳細を提供できますが、医療の専門家ではない点をご了承ください。
パスポートとビザ
パスポートおよびビザ
必要に応じて簡単にアクセスできるよう、また安全を確保するために、有効なパスポートおよびその他の旅行関連書類を常に携帯してください。パスポートの有効期限は、旅行期間終了から6カ月以上残っている必要があります。
旅行保険
旅行保険
ONLINE ERAのすべてのお客様は、旅行予約時に旅行保険を必ず加入していただく必要があります。保険は、個人の事故、死亡、医療費、緊急帰国費用をカバーするもので、各項目につき最低10万ドルの補償が推奨されます。
また、キャンセルや短縮、個人賠償責任、荷物や個人所持品の紛失をカバーする保険も強くお勧めします。旅行保険の証明を提示していただく必要があります。
柔軟性
この種のツアーパッケージには相当の柔軟性が必要であり、直前の変更や代替案が生じる可能性があることをお客様にご理解いただきます。
各旅行のために提供される行程は、計画されている活動の種類を示す代表的なものですが、地元の状況や予期せぬ出来事により、ルート、スケジュール、行程、設備、交通手段などが予告なく変更される場合があることをご承知おきください。
行程変更
行程変更について
ONLINE ERAは、すべての旅行を計画通りに運営するよう努めておりますが、必要に応じて旅行の行程を変更する権利を有します。出発前に、最新の行程については当社ウェブサイト（www.travel2egypt.org）をご確認ください。
出発前に行程に変更があった場合、できる限り速やかにお知らせいたします。主要な変更とは、行程の少なくとも1日分に影響を及ぼすものを指します。主要な変更が発生した場合、お客様は以下のいずれかを選択できます：
- 変更を受け入れる
- 地上部分の旅行費用に対する返金を受ける
- 提供された代替ツアーを受け入れる
出発後:
出発後に、現地の状況や当社の管理外の事象により行程を変更する権利を有します。このような緊急事態の場合、必要な行程変更に伴う追加費用はお客様の負担となります。
これらの状況に備え、合意された緊急資金の詳細については、お客様の旅行行程ノートをご確認ください。なお、行程変更により発生した返金不可の航空券などの付随費用については、当社は一切責任を負いませんのでご了承ください。
責任の限定
責任と賠償について
ONLINE ERAは、旅行や行程の計画・運営を支援するために、企業、個人、政府機関など多様な第三者と契約を結んでいます。当社はこれらの第三者の代理人として行動しますが、第三者の行為や不作為について責任を負うことはできません。
法的に許容される最大限の範囲で、旅行への参加や予約条件違反に関連する、またはそれに起因する直接的または間接的な損失、死亡、傷害、または損害に対する責任を一切排除します。
また、お客様は、旅行への参加に関連して当社または当社の役員、従業員、代理人、代表者に対する責任を一切免除し、これにより発生した、または関連するいかなる請求も明示的に放棄するものとします。これらの予約条件の下で法律により暗黙的に付与される保証（以下「暗黙の保証」）も排除されます。
暗黙の保証を排除できない場合に限り、その責任は当社の絶対的裁量により、(i) 同等価値の類似旅行の提供、または (ii) ご予約に関連して当社が受け取った総額の返金に限定されます。
お客様による請求は、間接的または結果的損失、利益損失、または経済的損失に起因する場合、あるいは間接的、特別、懲罰的、または模範的損害賠償を求める場合には、いかなる方法であれ排除されます。
オプション活動
請求および苦情
旅行中に苦情や懸念がある場合は、ツアーガイドまたは現地の担当者にお知らせください。問題を解決するために最善を尽くします。それでも解決できない場合は、ツアー終了後30日以内に、文書で当社までお申し出ください。
写真およびマーケティング
お客様は、ONLINE ERAが旅行中に撮影したお客様の画像を、当社が選択するあらゆる媒体で広告およびプロモーション目的に使用することを承諾するものとします。また、当社に対し、これらの画像を宣伝およびプロモーション目的で使用するための、永続的かつ無償で、世界中で有効な、取消不能のライセンスを付与するものとします。
プライバシーポリシー
ONLINE ERAが収集するお客様の個人情報は、旅行の運営に関連する目的や、当社のイベントや特別オファーに関するマーケティング資料をお送りするために使用される場合があります。
この情報は、旅行を運営するために、当社の代理店、サービスプロバイダー、または他のサプライヤーに開示されることがあります。それ以外の場合、当社はお客様の情報を当社のプライバシーポリシー（当社ウェブサイトでご覧いただけます）に従って取り扱います。
適用法
これらの予約条件は、許容される範囲で最大限エジプトの法律に準拠します。旅行やこれらの予約条件に関連する紛争は、エジプトのカイロ裁判所で提起されなければなりません。
